よくある質問
いつもhanacをご利用いただきましてありがとうございます。
当店をご利用いただくにあたって、寄せられる質問を一覧にまとめてみました。これから当店をご利用いただくお客様も、いつもご利用いただいているお客様も、ご不明点がございましたら是非ご一読くださいませ。
また、このページのQ&Aでお客様の【？】を解決することができなかった場合は、遠慮なくお問合せフォームよりご連絡ください！
質問内容のカテゴリリスト
hanacの販売方法について
hanacでお買い物をしたり会員登録をするのは、何か条件が必要ですか？
いいえ、hanacはプロの方、一般の方、どなたでもご利用いただくことができます！
お客様は町のお花屋さんからフラワーアレンジメントの先生、もちろん一般の方まで幅広くご利用いただいております。
届いたお花が全部つぼみです。どうしたらいいですか？
hanacでは花市場に入荷したばかりの花をご提供しています。花が蕾なのはそれだけ新鮮である事の証です。
また、商品が届いた後のお手入れ方法としての水揚げについてはこちらをご覧下さい。
ロット売りが多いですがバラ売り・小分けをしてもらうことはできますか？
大変申し訳ありません。当店は花の仲卸ですので、小分け等のご注文はお受けすることができません。
アレンジメントを注文することはできますか？
大変申し訳ありません。当店ではアレンジメント・ギフトラッピングなどのサービスは行っておりません。
ネットで注文をしましたが、お店まで引き取りに行ってもいいですか？
ご注文ありがとうございます。店頭でのお引取りはもちろん可能です。店頭引取りをご希望の場合、
ご注文の際に備考欄に店頭引取り希望の旨をお書き添えください。また、引取り予定日時もご記載ください。
生花ですのでお早目のお引取りをお願いいたします。また、引取り予定日時に変更が生じた場合はかならずご連絡下さい。引取りが遅くなった場合の商品の劣化に関しては当社では責任は負いかねます。
店頭引取り可能時間帯 毎週月曜〜土曜 6：00〜12：00（但し、木曜日を除く）
（年末年始など休業日あり。詳しくはお問合せください）
実際に商品を見てから購入するか決めたいので、とりあえず取り置きしてもらえますか？
申し訳ありません。商品の特性上【早い者勝ち】でのご提供となっておりますのでご購入決定以外の取り置きはお受けすることができません。ネットに掲載していない商品でも店舗にて豊富なラインナップを取り揃えて販売しておりますので、是非店頭へのご来店をお待ちしております。
希望に併せた仕入れをお願いすることはできますか？
はい。基本的にお客様のニーズにお答えできるよう努力しています。
具体的には、【今週の日曜日にピンク系のカーネーションをメインでブライダル用に商材を確保したいんだけど･･･】といったご要望にもお答えします。価格面も含めて100%お客様のご要望に沿えるかは確約できませんが、まずはお気軽にご来店・お問い合わせください。
なお、その際かかる送料に関しましては別規定とさせて頂きます。
お支払い・発送について
支払方法
大阪鶴見フラワーセンター買参人の資格をお持ちの場合、店頭引取りに関しては大阪鶴見仲卸組合で運用されているオリコカードによる決済も可能です。
さらにその後の取引実績によって別途売買契約を締結していただく事により、掛売りも可能です。
掛売りに関しましては別途ご説明させていただきますので、お気軽にお問合わせください。
店頭引取りの可能な時間帯を教えてください。
当店は卸売市場にて店舗営業しています。下記の営業時間内での引取りをお願いします。
営業時間は、月・火・水・金・土曜日の、6:00〜12:00です。
上記以外でも対応可能な場合もございますので、ご来店の日時につきましてはご注文時の備考欄に目安をご記載ください。
また、お盆や年末年始などの繁忙期・閑散期に関しては営業日が通常と異なる場合がございますのでお気軽にお問い合わせください。
当日配達はできますか？
当店は大阪市鶴見区に店舗がありますので、大阪府内や近隣の兵庫県・京都府・和歌山県・滋賀県の一部地域に関しては当日着にての配送も可能です。その場合は配送料が別途規定になりますが、お気軽にお問い合わせください。
一律なのは嬉しいですが、一般の宅配便と比べて少し高くないですか？
花なので、どうしても箱のサイズが一般の宅配便と比べて大きくなります。
ただし卸値で商材をかなり御安くご提供していますので、送料に関してはこれがギリギリのサービスです。
システム・技術的な質問について
パスワードを忘れました。
こちらのページのフォームにご登録時のメールアドレスをご入力ください。
登録されたメールドレスに、メールにてパスワードのご案内を差し上げます。
※ご登録メールアドレスが受信できない状況の場合、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、営業時間内にお電話にてご利用中の別のメールアドレスをお知らせください。
その際、ご本人様のご確認をさせていただきますがご了承ください。
ログインができません。
メールアドレス・パスワードに間違いはありませんか？大文字・小文字・全角・半角を再度ご確認ください。
何度やってもログインできない！少し時間をあけてもログインできない！という場合はお手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、営業時間内にお電話をいただければご相談に対応いたします。
|
|
||||||||
|
|||||||||
|
お支払いは、配送の場合代金引換となります。
